Il y a beaucoup d’informations à assimiler en matière de marketing. Le marketing stratégique et le marketing opérationnel sont deux aspects de l’entreprise, mais cela ne signifie pas qu’ils sont similaires. Ils produisent tous deux des résultats différents, comme le stratégique se traduit par le bonheur du client et l’opérationnel se traduit par des bénéfices pour l’entreprise.
Qu’est-ce que le marketing stratégique et en quoi ça consiste ?
Le marketing stratégique permet de déterminer un plan à long terme pour l’entreprise et ses produits ou services. Le marketing stratégique est essentiellement la vue d’ensemble des opérations d’une entreprise. Il comprend les objectifs globaux de l’entreprise, le marché cible et la manière dont elle va les atteindre. Les spécialistes du marketing stratégique voient grand, conceptualisent quelque chose d’entièrement nouveau et élaborent les plans pour le réaliser.
Les objectifs de marketing stratégique sont des objectifs à long terme et qui sont plus difficiles à quantifier que les objectifs opérationnels. Ils tendent à être axés sur l’augmentation de la notoriété de la marque et le positionnement de votre entreprise en tant que leader du secteur, plutôt que sur l’augmentation du nombre de ventes.
Il détermine également le budget qui sera nécessaire pour atteindre ces objectifs. Un propriétaire de petite entreprise peut consulter une agence de publicité ou une société de marketing lors de la création de son plan stratégique. En somme, le marketing stratégique est basé sur une vision globale de l’entreprise et sur la manière dont elle souhaite l’atteindre.
Qu’est-ce qui définit le marketing opérationnel ?
Le marketing opérationnel est essentiellement le côté pratique des opérations d’une entreprise, qui constitue la base de la planification stratégique. La planification opérationnelle implique la gestion des activités quotidiennes, comme l’amélioration du service à la clientèle par l’embauche de personnel supplémentaire. Les propriétaires d’entreprise peuvent effectuer eux-mêmes la planification opérationnelle ou déléguer des tâches à d’autres employés de leur entreprise.
Le marketing opérationnel désigne la manière dont les entreprises mettent en œuvre leurs objectifs de marketing stratégique. Cela inclut des éléments tels que la gestion des campagnes publicitaires, la création de matériel de promotion des ventes, l’exécution de promotions sur les médias sociaux, etc. Le marketing opérationnel gère les activités quotidiennes qui contribuent à la croissance d’une entreprise et au maintien de bonnes relations avec les clients.
Par ailleurs, le marketing opérationnel nécessite moins de recherches sur l’environnement. Son approche est plus limitée aux facteurs internes affectant la croissance et le développement de l’entreprise tels que les employés, le capital, les ressources, etc. Il se concentre surtout sur les plans et les objectifs à court terme qui sont utilisés pour atteindre les objectifs à long terme de l’entreprise et des individus impliqués dans ce processus.
