Le marketing est passé d’une fonction cloisonnée à une fonction qui touche et est influencée par tous les éléments de l’entreprise. Par conséquent, les spécialistes du marketing doivent comprendre comment leur travail s’inscrit dans le cadre plus large de l’entreprise et doivent être capables de communiquer avec d’autres personnes dans d’autres secteurs de l’entreprise.
Le marketing opérationnel favorise l’acquisition et la fidélisation des clients
Le marketing opérationnel est un type de marketing qui se concentre sur l’acquisition, la rétention et la croissance des clients. Les spécialistes du marketing opérationnel sont chargés de créer, d’exécuter et de contrôler l’efficacité des campagnes. Ils utilisent les données pour comprendre leur public et prendre des décisions éclairées sur la stratégie marketing.
Le marketing opérationnel est l’opposé du marketing stratégique. Alors que les spécialistes du marketing stratégique travaillent sur des idées globales telles que la notoriété de la marque, les spécialistes du marketing opérationnel se concentrent sur les tâches quotidiennes qui apportent de nouvelles affaires.
Les spécialistes du marketing opérationnel identifient les clients et les incitent à agir en utilisant des stratégies détaillées sur plusieurs canaux. Ils se spécialisent souvent dans un domaine, comme l’e-mail ou le référencement payant, mais peuvent aussi travailler sur plusieurs canaux si nécessaire.
Le marketing opérationnel crée un processus solide et reproductible
Le marketing est une activité complexe : Il implique de nombreuses tâches différentes, de la création de contenu au ciblage des prospects et à l’analyse des données. Et le paysage du marketing est en constante évolution.
Par exemple, les spécialistes du marketing ont dû adapter leurs stratégies à l’essor des médias mobiles et sociaux, et de nombreux spécialistes du marketing travaillent désormais avec des outils basés sur le cloud. Cela signifie que les entreprises doivent être agiles et disposer d’une équipe dédiée à la compréhension des clients.
Si toutes les entreprises doivent faire du marketing d’une manière ou d’une autre, seules certaines d’entre elles choisissent de se concentrer sur le marketing opérationnel. En somme c’est une méthode de travail qui crée un processus solide et reproductible permettant de stimuler les ventes en transmettant le bon message à la bonne personne au bon moment.
